다이슨 청소기 고장 서비스센터와 as상담 및 수리방법

다이슨은 해외 브랜드인 만큼 국내 브랜드보다 서비스센터가 많지 않기 때문에 한눈에 볼 수 있도록 정리해보려고 합니다. 다이슨 제품은 청소기뿐 아니라 헤어 관련한 드라이기, 고데기 등에서도 많은 인기를 얻고 있습니다. 다행인 점은 다이슨은 국내 업체인 현대 렌털 서비스와 제휴를 맺고 있어서 비교적 찾기 쉽다는 것입니다.

 

 

다이슨 고객센터

 

 

 

다이슨 고객센터는 3가지 루트로 연결할 수 있습니다.

 

1. 고객센터 대표 번호는 1588-4253입니다. 프리미엄 서비스 센터의 경우에는 080-300-4253으로도 문의 가능합니다. 프리미엄의 경우에는 수신자 부담입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

2. 이메일 help@kr.dyson.com로 이름과 연락처, 제품명 및 시리얼 번호, 도움 요청 사항을 적어서 보내면 제품에 대한 설명 또는 도움을 받을 수 있습니다.

3. 카카오톡으로 문의가 가능합니다. 다이슨 공식 채널을 통해서 상담을 받을 수 있습니다. 운영시간은 마찬가지로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

다이슨 전국 서비스센터

다이슨 서비스센터는 전국적으로 있습니다. 살고 있는 지역과 가까운 곳이 있는지 확인 후 찾아가거나 문의해 보시는 것을 추천드립니다. AS서비스를 받기 위해서는 정품인증을 받아야지만 접수를 할 수 있습니다.

 

제품을 구입하고 상자 안을 확인하거나 기기에 부착되어 있는 스티커를 통해 일련번호를 입력하면 빠르게 등록이 가능합니다.

 

 

다이슨 서비스센터는 세 종류로 나누어집니다. 하나는 프리미엄 서비스 센터이고 다른 하나는 전문 서비스 센터, 마지막으로 일반 서비스 센터가 있습니다. 하나하나 살펴보도록 하겠습니다.

 

프리미엄 서비스 센터

프리미엄 센터는 롯데월드 하이마트 메가스토어 잠실점 한 곳에만 있습니다. 이곳에서 청소기 수리를 맡기게 되면 10만 원 상당의 프리미엄 클리닝 서비스를 무료로 받아볼 수 있습니다. 이 클리닝 서비스는 내외부 물청소를 말합니다.

• 주소: 서울 송파구 올림픽로 240 롯데 하이마트 메가 스토어 1층
• 월요일~토요일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다.
• 일요일과 공휴일엔 휴무입니다.
• 전화번호: 080-300-4253

 

 

전문 서비스 센터

전문 서비스 센터는 전국에 7곳이 있습니다. 프리미엄처럼 청소기 수리를 맡기면 클리닝 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 서비스 종류가 다른 에어건을 이용한 먼지 제거 서비스만 제공하고 있습니다.

1. 강북: 서울특별시 성북구 화랑로 299 석계역 한일노벨리아시티 204호
2. 인천: 인천 연수구 하모니로 138번 길 11 송도 캐슬 센트럴파크 313호
3. 광주: 광주 서구 상무민주로 12 201호
4. 대구: 대구 동구 송라로 78-1 성루카빌딩 2층
5. 부산: 부산 연제구 거제천로 205 더스타빌딩 2층
6. 대전: 대전 유성구 대학로 39-10 엔터팰리스 1차 202호
7. 제주: 제주 제주시 구남로 7길 33-2

 

운영시간은 모두 동일하게 월요일부터 금요일은 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영되며 일요일은 휴무입니다.

 

전화로 먼저 문의를 하신다면 1544-2283으로 전화하시면 됩니다.

 

전문 서비스를 이용하게 되면 다이슨의 제품 전문가에게 제품에 대한 진단을 받아보고 수리를 받아보는 등의 컨설팅을 받아볼 수 있고, 제품을 먼저 체험해 볼 수 있는 체험존을 이용할 수 있는 혜택을 받을 수 있습니다.

 

일반 서비스 센터

일반 서비스 센터는 총 44개의 지점이 있습니다. 집에서 가장 가까운 곳으로 문의 후 가보시면 좋을 것 같습니다.

 

 

제품 수리방법

제품 수리받을 수 있는 4가지 방법에 대해 소개해드리도록 하겠습니다.

 

첫 번째로 서비스 센터에서 수리 방법이 있습니다. 위에서 알려드린 전국에 있는 서비스 센터에 제품을 가지고 방문하면 다이슨 엔지니어들의 수리 서비스를 받아볼 수 있습니다.

 

두 번째로는 다이슨 고객 센터 (1588-4253)으로 전화하여 시간을 잡는 방법입니다. 날짜가 시간을 정하면 그날에 엔지니어가 집으로 방문해 기기를 수리받을 수 있습니다. 출장의 경우에는 비용이 발생할 수 있습니다. 평일의 경우 18,000원, 주말은 22,000원의 비용이 생깁니다.

 

세 번째는 픽업 수리 서비스입니다. 이 서비스는 포장이 번거로운 사람들을 위한 서비스인데, 엔지니어가 방문하여 제품을 직접 포장해 주고 수거해 갑니다. 이후 제품 수리가 완료되면 엔지니어가 다시 집까지 배송해 주는 서비스입니다. 이 서비스의 경우에는 서울과 경기지역에서만 가능합니다. 이때 수리하려는 제품이 무선 청소기인 경우 프리미엄 청소 서비스를 무료로 받을 수 있습니다. 해당 서비스 접수는 다이슨 고객센터와 카카오톡으로 할 수 있습니다.

 

마지막으로 택배를 통한 수리 서비스입니다. 고객센터와 카카오톡으로 서비스를 접수하면 집으로 제품 수거용 박스가 배송됩니다. 이 박스에 수리할 제품을 넣어서 보내면 수리가 완료된 후에 다시 택배로 받을 수 있습니다. 택배를 통한 서비스도 비용이 발생하게 됩니다. 방문 서비스와 동일하게 평일 18,000원 주말 22,000원의 비용이 생깁니다.

 

구분	서비스 센터 직접 방문	출장	택배	픽업
방법	제품을 가지고 서비스 센터에 직접 방문	고객센터로 시간 정함	고객센터 / 카카오톡 접수
출장/택배 비용	-	평일 18,000원 주말 22,000원		-
점검 비용	무선 청소기 10,000원 유선 청소기 10,000원 ~ 34,000원 헤어 제품 10,000